随着尼日利亚快速推进数字化转型，普惠金融是尼日利亚当前的一个重要话题。然而，在这一进步的过程中，很大一部分人口，即残疾人（PSH），仍然被边缘化。尽管移动银行和数字平台取得了进步，残疾人士仍然面临着障碍，凸显了更广泛的系统性边缘化问题。训练有素的工作人员无法使用数字平台，这些挑战阻碍了残疾人的财务独立性并限制了他们对经济的参与。
在金融服务数字化已变得至关重要的社会中，了解并考虑残疾人的具体需求至关重要。不幸的是，现实往往与理想有很大不同。视障人士在获得银行服务时遇到的困难就是这种排斥的象征。例如，广泛使用的 USSD 银行服务给视障人士带来了严重的无障碍问题。时间限制和非语音代币系统使得这些服务难以使用，迫使用户为仍然不能保证独立性的替代代币服务付费。
除了这些技术障碍之外，残疾人面临的歧视进一步加剧了问题。尼日利亚盲人协会副主席阿德奥拉·艾纳先生因使用拐杖而被银行禁止进入的经历，就是这一现实的鲜明体现。这些屈辱的经历展示了残疾人每天面临的挑战，强化了他们是社会负担的观念。
尽管尼日利亚于2018年通过了《禁止歧视残疾人法》以保护残疾人并保证公共场所（特别是银行）的无障碍性，但该法的适用仍然薄弱。如果系统本身仍然无法访问，针对歧视规定的制裁措施就无效。必须从简单的法律承认转向实际执行，使残疾人不再被社会排斥或边缘化。
为了找到持久的解决方案，专家和倡导者呼吁对金融服务的设计和提供进行深刻的改变。消费者意识与赋权基金会执行董事 Chiso Ndukwe-Okafor 教授解释说，提高人们对普惠金融的认识至关重要。对残疾人进行数字金融素养培训是确保他们在数字时代不落后的关键一步。公共和私营部门之间的合作对于实现有意义的变革也至关重要。
最终，必须实施通用设计原则，以确保每个人都能获得金融产品和服务，无论其能力如何。采用这些原则将有助于减少残疾人面临的身体和心理障碍，并促进所有人真正和公平的金融包容性。