作为改善纳税人体验和促进税务交易承诺的一部分，联邦税务局 (FIRS) 最近推出了 USSD 代码 *829#，旨在简化纳税流程。这项举措是在客户服务周期间推出的，反映了该机构为根据纳税人的需求提供高效服务的持续努力。
USSD 代码的推出使尼日利亚成为部署该技术以简化纳税的六个非洲国家之一。全国所有移动电信网络上的纳税人现在都可以实时联系 FIRS，询问有关获取纳税人识别号 (TIN)、完税证书 (TCC) 验证、税种和税率信息、位置的信息最近的 FIRS 办事处，以及获取一般税务相关问题的答案。
FIRS 主席 Zacch Adedeji 强调了该机构致力于简化税务管理并确保每个纳税人，无论是在繁忙的城市还是偏远地区，都可以与 FIRS 透明地互动。他鼓励纳税人利用 USSD 代码提供的优势并使用它来满足他们的所有要求，并强调该服务允许以简单直接的方式访问各种税务信息，而无需互联网连接。
除了 USSD 准则之外，FIRS 还推出了《以客户为中心的指南》，概述了旨在将纳税人置于该机构提供的服务核心的政策、流程和程序。本指南体现了 FIRS 致力于以尊重、专业和高效的方式对待纳税人，从而强化卓越服务文化并促进纳税人的信任和自愿参与。
Servicom 国家协调员 Nnenna Akajemeli 赞扬了 FIRS 在确保纳税人满意度方面所做的努力，并强调了 USSD 准则和以客户为中心的指南等举措对于简化税务流程并为公民提供优质服务的重要性。
总之，FIRS 推出 USSD 代码 *829# 标志着尼日利亚在简化税务流程方面向前迈出了重要一步，从而强化了该机构为满足纳税人需求提供高效、响应迅速的服务的承诺。该工具与《以客户为中心的指南》相结合，将纳税人置于 FIRS 方法的核心，从而创造更加透明、高效和以客户为中心的税务体验。