在刚果民主共和国科卢韦齐镇，非政府组织善政与人权倡议组织（IBGDH）将商业银行列为严重侵犯该男子人权的行为。该组织强调了银行的功能障碍，阻碍了客户获得自己的资金，特别是在年终假期临近之际。
IBGDH 进行的调查显示，位于科卢韦齐的银行 ATM 经常出现现金短缺问题，从而导致经常通过这些机构领取工资的工人无法按时领取工资。该非政府组织协调员多纳特·坎博拉谴责这种不可接受的情况，这是对公民基本权利的公然侵犯。
多纳特·坎博拉（Donat Kambola）指出，ATM 机前排起的长队、ATM 机上缺乏现金以及对顾客的欢迎态度不佳，这些都突显了工人被迫浪费宝贵时间取钱所遭受的伤害。他谴责银行不应该容忍这种情况，他指出，银行是靠向客户提供优质服务而获得报酬的。
因此，IBGDH 呼吁紧急改善科卢韦齐商业银行提供的服务，邀请他们将业务实践人性化，并保证顺利、快速地获得客户资金，特别是在工资支付期间。这种方法旨在确保尊重工人权利并增强公民对金融机构的信心。
简而言之，IBGDH 发出的这一警报强调了科卢韦齐商业银行用户面临的挑战，强调这些机构需要审查其程序并将尊重人权置于其关注的核心位置。银行有机会在透明度、效率和尊重每个人的基本权利的基础上，展示其对模范客户关系的承诺。