“刚果航空金杜公司近200名乘客在启程前往金沙萨时表达了深深的沮丧，并要求主管部门介入，以结束该公司航班一再取消的情况。上周六，这些乘客闯入刚果航空公司代表处。刚果航空对原定于上周五的金沙萨-金杜航班再次被取消表示厌倦。
乘客发言人 Paul Kikuni Kwamba 对这种反复发生的情况表示失望：“我们有 200 多人通过刚果航空购买了机票。但航班在没有任何解释的情况下被取消已经有 4 次了。我们不明白。每次取消，我们都受到了欺骗，最严重的是，刚果航空公司是一家国有公司，我们对国家以这种方式对待自己的人民深感遗憾。”
除了航班取消之外，乘客还抱怨缺乏公司的支持。他们声称在金杜国家机场的星空下过夜，没有得到刚果航空公司的任何帮助。这就是为什么他们要求政府派一架空中客车来遣返他们。
刚果航空金杜车站经理 Trésor Matukwikila 将这一新事件解释为技术问题，并代表公司道歉。不过，刚果航空公司已承诺包租一架专机接回滞留在金杜两周的乘客。
马涅马省交通部长 Assumani Mankunku Dady 在与刚果航空车站经理和滞留乘客代表会面时宣布了航空公司当局的这一承诺。
这种情况凸显了刚果民主共和国航空运输部门长期存在的问题。航班取消、延误和旅客处理条件不佳的情况屡见不鲜，导致旅客普遍不满。
有关部门有必要采取措施解决这些问题，保证为公民提供优质的航空服务。无论航空公司的地位如何，乘客都应该受到尊重和考虑。国家必须承担起责任并确保航空公司遵守其对旅客的承诺。
我们希望这种情况能够成为刚果民主共和国航空运输业显着改善的动力，让乘客最终能够安心出行，而不会遭受航班不断取消的后果。”