Uber SA 面临歧视残疾人的指控
南非盲人导盲犬协会 (Sagda) 表示，在接到多起希望使用叫车服务的残疾人士报告歧视案件后，该协会将对 Uber SA 提出投诉。
将代表 Sagda 向平等法院提起诉讼的 Shepstone & Wylie 律师事务所表示，它曾试图联系 Uber 报告各种歧视事件，但这些尝试都没有得到答复。
“不幸的是，我们没有收到 Uber 关于其愿意采取行动消除 Sagda 成员所面临的持续歧视的有意义或有保证的回应。Sagda 别无选择，只能向平等法院采取行动，代表其成员寻求救济。”同事 Sirhaan Che’ Khan 告诉《每日邮报》和《卫报》。
该律师事务所重点介绍了优步司机拒绝接受服务犬进入车内的案例，即使是专门为需要帮助的人请求乘车的。
Uber SA 还被指控未能对应用程序用户报告的歧视事件做出回应，也没有采取必要的行动。
Sagda 的 Pieter van Niekerk 表示：“我们的会员提出了太多投诉，我们认为最好以法律方式处理这些歧视。”
这家拥有 70 年历史的非营利组织通过导盲犬、协助犬和自闭症支持犬为视觉、身体或发育障碍人士提供服务。
一些 Sagda 成员表示，他们的残疾，例如失明，使他们受到网约车行业的歧视。
“由于我是盲目的，所以我总是很难找到 Uber 或 Lyft，无论是应用程序还是司机都让我明白，我的需求无法得到满足，”一位 32 岁的 Sagda 会员说道。保持匿名。
南非国家盲人委员会辅助技术中心主任哈尼夫·克鲁格 (Hanif Kruger) 在 Change.org 发起请愿书，分享了盲人使用 Uber 的经历，由此凸显了针对残疾人的歧视指控。 。
克鲁格去年使用 Uber 前往约翰内斯堡参加非洲会议和就业博览会，他表示，当他的 Uber 司机拒绝接受他的导盲犬上车时，他经历了一次痛苦的经历，并声称这只狗对他的生命构成了威胁。。
“虽然我解释了我的狗的角色和训练，但他顽固地拒绝理解或适应我们。这是一次令人不安的经历，让我独自一人在一个危险的地方，我是“去年盗窃案”的受害者，克鲁格告诉《每日邮报》监护人。
他说，尽管司机恳求，但他拒绝取消行程，以便他可以再要求一次行程。
过了一段时间，司机终于取消了行程，声称克鲁格没有准时到达，并向他收取了25兰特的费用。
但接下来发生的事情让克鲁格更加沮丧。
“Uber 给我发了一封电子邮件，称司机投诉了一场言语争执，并警告我，如果我继续这种行为，我的 Uber 帐户将被暂停。我立即回复了这封电子邮件。
“Uber 随后回应说，他们对我的报告不感兴趣，如果我真的想提出投诉，我应该发送一封单独的电子邮件，”克鲁格补充道。
“他们的结论是，我不需要做出进一步的回应。”
克鲁格表示，Uber 司机“很难与残疾人打交道，而 Bolt 则没有让残疾人可以使用其应用程序”。
尽管 Uber 没有回应《Mail & Guardian》的置评请求，但在克鲁格请愿后对 News24 的回应中，公司发言人 Mpho Mutuwa 表示 Uber SA 制定了反歧视准则。
穆图瓦表示，Uber 鼓励残疾人使用 Uber Assist 服务，以使这一过程变得更容易。
她告诉 News24：“Uber Assist 是市场第一，其开发目的是确保残疾乘客能够轻松前往他们需要去的地方。”
穆图瓦补充道：“如果旅途中出现任何问题，例如由于导盲犬的存在而取消航班，乘客必须使用应用程序上的帮助按钮报告此情况。该功能具有内置的语音功能，可以直观地显示。受损人士。
然而，许多 Sagda 成员告诉 M&G，Uber Assist 存在问题，包括该应用程序提供的乘车服务很少，而且司机仍然拒绝接受导盲犬。
“我花了双倍的时间找到 Uber Assist，即使有司机，他也会拒绝让我的导盲犬乘坐，并会借口说他要么有恐惧症，要么狗会冒着抢车的风险肮脏。”一位 41 岁的盲人按照公司的要求尝试使用 Uber Assist。
Shepstone & Wylie 在向平等法院提交的申请中表示，Uber…