在联系日益紧密的世界中，政府服务越来越多地可以在线获取，发生欺诈案件也就不足为奇了。不幸的是，南非 R350 社会救济补助金 (SRD) 的一些接受者也经历过这种情况。
其中一位受益者是来自伯诺尼戴维顿的失业教师 Bonginkosi Nxumalo。自 2020 年 Covid-19 大流行封锁期间引入 SRD 以来，他每月定期收到 R350 补助金。然而，2023年1月，他收到南非社会保障局（Sassa）发来的短信，告知他的手机号码已被更改。收到这条消息后，他不再领取每月的补贴。
恩苏马洛多次试图通过电子邮件向萨萨举报欺诈行为，但每次他都被告知他的案件正在接受审查。一年过去了，他仍然没有得到帮助。不幸的是，他的案例并不是孤立的，许多其他受益人也向 GroundUp 编辑人员报告了类似的欺诈行为。
#PayTheGrants 社会补助服务台负责人伊丽莎白·雷特斯 (Elizabeth Raiters) 表示，她已收到来自全国各地人们的数百起类似投诉。面对这些未经授权更改电话号码的报告，Sassa 的回应是禁止受益人在线更改电话号码。他们现在必须联系 Sassa 帮助热线。然后，验证码会发送到 Sassa 系统中当前注册的电话号码以授权更改。不幸的是，这个程序对于像 Nxumalo 这样的受益人来说是徒劳的，他的电话号码已被潜在的欺诈者占据。
除了未经授权的电话号码更改之外，#PayTheGrants 还发现，2023 年年满 18 岁的 R350 SRD 补助金新申请人发现他们的 ID 号码已被使用，导致他们无法获得补助金。
Sassa 发言人 Paseka Letsatsi 表示，该机构的执法部门正面临能力限制，并且有关 R350 SRD 拨款的案件数量很大。 SRD 补助金受益人数量在 750 万至 850 万之间，因为受益人每月都要接受经济状况调查。
Letsatsi表示，SRD赠款是“该国社会援助历史上增长最快的赠款”，在管理和预防欺诈方面给萨萨带来了巨大的负担。为了解决这个问题，Sassa 目前正在开发面部识别软件，以加强验证受益人身份的过程。该软件预计将于 2024/2025 财年实施。
尽管萨萨没有回应有关恩苏马洛个人欺诈案件的问题，但该机构表示，其欺诈部门优先处理政府雇员实施的欺诈案件。
欺诈可能会给依赖这些补助金生存的本已脆弱的人们带来巨大的困难。 Sassa 必须采取快速有效的行动来打击这些欺诈行为并保护 SRD 受益人。与此同时，受益人保持警惕、保护其个人信息并向 Sassa 报告任何可疑活动非常重要。
随着政府服务数字化的蓬勃发展，必须采取强有力的安全措施，以确保社会最弱势群体不被肆无忌惮的欺诈者利用。当局现在应该采取强有力的行动打击这些犯罪行为并维护社会援助计划的完整性。