标题：通过绩效管理和数字化提高公共服务效率
介绍：
公共行政在一个国家的正常运转中发挥着至关重要的作用。然而，公共服务经常被批评效率低下且落后于技术进步。这就是为什么联邦政府致力于建立一个注重提高人员技能、提高生产力、人力资源管理和数字化转型的公务员队伍。在本文中，我们将研究这项改革的两个关键支柱：绩效管理系统和数字化。
绩效管理体系：
公共服务改革的一个重要内容是建立绩效管理体系。这将使公务员的工作能够得到客观评价，并鼓励问责和绩效文化。部长和常务秘书通过绩效合同承诺实现分配给他们的部长目标。这些合同基于具体的关键绩效指标和截止日期，确保各部委以透明和可衡量的方式实现其成果。
公共服务数字化：
数字化是公共服务改革的另一个重要支柱。通过将数字技术融入行政流程和实践，政府旨在提高公共服务的效率和速度。例如，行政程序的数字化将减少与官僚任务相关的时间和成本，从而使公务员能够专注于更具战略性的任务。
此外，数字化还将便利公民获得公共服务。在线平台将能够更快地处理请求、在线支付以及政府和公民之间更顺畅的沟通。这将有助于提高透明度和问责制，同时改善用户体验。
结论：
以绩效管理和数字化为重点的公共服务改革对于提高公共服务效率和质量至关重要。通过采用基于绩效的管理实践并利用数字技术的优势，公共服务将能够响应公民不断变化的需求并应对 21 世纪的挑战。这种方法还将增强公民对公共行政的信心，并促进透明和高效的氛围。