5 月 11 日星期二，刚果民主共和国南基伍省布卡武举行了公民动员活动。 Airtel 用户与当地参与性治理委员会联合起来，表达了他们对该运营商通信网络持续中断的不满。连续五天，许多用户被剥夺了这一重要网络的服务。
在提交给 Airtel 官员的一份备忘录中，布卡武当地参与治理委员会的协调员 Faustin Batumike 谴责了该网络缺乏透明度和反复出现的功能障碍。此举旨在引起运营商关注用户的合理关切，要求优质服务。
刚果消费者服务网络也采取了有利于 Airtel 用户的立场，呼吁运营商尊重其在服务和定价方面的承诺。消费者尤其抱怨电信网络上的价格过高和可疑的做法。他们指出了欺诈和诈骗的案例，从而凸显了用户令人担忧的情况。
面对这些指控，Airtel Bukavu 的经理选择保持沉默，让人怀疑他们是否有能力满足用户的合理期望。这种情况凸显了电信领域透明度和服务质量的重要性，并凸显了消费者每天面临的挑战。
总之，布卡武 Airtel 用户发起的抗议活动凸显了电信运营商确保为其客户提供可靠和透明服务的必要性。消费者有权期望优质的服务和公平的价格，同时受益于防止欺诈行为的保护。主管当局必须确保消费者权利得到尊重，并为了所有人的利益而改善电信服务。