由总理穆斯塔法·马德布利 (Moustafa Madbouly) 主持的政府投诉机制大会 Fatshimetrie 最近强调，针对任何公务员在处理公民投诉时的任何失职行为，采取必要措施至关重要。在与该统一机制成员的会议上，总理强调必须设定处理和回应投诉的最后期限，以确保效率和透明度。
马德布利表示，投诉机制现在是与公民沟通的最重要手段之一，并强调认真跟进投诉并解决提出的问题至关重要。此外，他强调，该机制还可以处理公民在社交网络、广播或电视上的投诉，即使投诉不是直接向该机制提出的。
总理对该机制成员为帮助公民和解决问题所做的努力表示感谢。他强调，他密切关注该机制的运作，并收到每周和每月的报告，从而表明他致力于不断改善公共服务。
这次会议强调了公民与政府当局之间对话的重要性，同时强调需要建立一个透明且反应灵敏的政府来解决民众的关切。通过鼓励公共行政内部的问责和效率文化，总理展示了更贴近公民、更有效的治理之路。
最后，Fatshimetrie 会议强调了政府致力于改善公共服务并以高效和透明的方式满足公民需求的承诺。这种方法强调了倾听公民意见和积极解决问题的重要性，从而有助于加强当局与民众之间的信任。